Algemene Voorwaarden

1. Dienstverlening

Jouw Energie Specialist fungeert als bemiddelaar tussen particulieren en gecertificeerde installateurs van energieoplossingen. Wij bieden specialist- en bemiddelingsdiensten aan.

• • Technische analyse van uw woning en energiebehoeften
• • Selectie van geschikte installateurs uit ons netwerk
• • Begeleiding bij het vergelijken van offertes

2. Verplichtingen van de Klant

• • Verstrekking van juiste en volledige informatie
• • Toegang verlenen tot de woning voor technische inspectie
• • Tijdige communicatie over wijzigingen in plannen
• • Betaling van specialist kosten indien niet doorgegaan wordt met installatie

3. Installateur Selectie

Alle installateurs in ons netwerk zijn:

• • Gecertificeerd en verzekerd
• • Gecontroleerd op kwaliteit en betrouwbaarheid
• • Ervaren in de specifieke technologie
• • Onderworpen aan onze kwaliteitsstandaarden

4. Garanties en Aansprakelijkheid

Jouw Energie Specialist is verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze specialist diensten. Voor de installatie zelf is de geselecteerde installateur verantwoordelijk.

• • Wij garanderen professionele specialist diensten volgens industrie standaarden
• • Installateurs bieden hun eigen garanties op materiaal en arbeid
• • In het geval van een geschil, kunnen wij u onafhankelijk advies geven

5. Betaling en Facturering

• • Specialist kosten zijn verschuldigd binnen 14 dagen na factuurdatum
• • Bij installatie via ons platform vervallen alle specialist kosten
• • Betalingen kunnen via bankoverschrijving of andere geaccepteerde methoden

6. Annulering en Wijzigingen

U kunt uw aanvraag annuleren tot 24 uur voor het geplande huisbezoek zonder kosten. Annuleringen op kortere termijn kunnen administratiekosten met zich meebrengen.

7. Privacy en Gegevensbescherming

Wij respecteren uw privacy en handelen conform de GDPR wetgeving. Uw gegevens worden alleen gebruikt voor het verlenen van onze diensten en worden niet gedeeld met derden zonder uw toestemming.

8. Geschillen

Bij geschillen streven wij naar een minnelijke schikking. Indien dit niet mogelijk is, is de rechtbank van de vestigingsplaats van Jouw Energie Specialist bevoegd. Belgisch recht is van toepassing.